Медицинская страховка

Добровольное медицинское страхование (ДМС).  Что делать, если наступил страховой случай?

При сильной боли или в полуобморочном состоянии владельцу полиса "Добровольное медицинское страхование" (ДМС) трудно сориентироваться в том, как правильно поступить, чтобы получить гарантированную Страховой Компанией "НАСТА"  медицинскую помощь.

Если у Вас произошел страховой случай (вы заболели), Вам необходимо позвонить в  Контакт-Центр нашей  ассистанс-компании  по телефону, указанному в Вашем полисе или пластиковой  карточке.

Сервисное обслуживание по программам "Добровольное медицинское страхование" (ДМС)  проводится нашими врачами-координаторами круглосуточно. Поэтому можно звонить в любое время суток.

Вы  должны сообщить нашему врачу-координатору:

• свои имя и фамилию;
• номер полиса "Добровольное медицинское страхование" (ДМС) или страхования от несчастного случая;
• причину обращения и описание обстоятельств, которые произошли, а также характер необходимой помощи;

• свое местонахождение и номер контактного телефона для обратной связи.

Врач-координатор выслушает Вас. В соответствии с Вашими жалобами и условиями  Вашего договора "Добровольное медицинское страхование" (ДМС) он определит медицинское учреждение, в котором Вам будет оказана необходимая медицинская помощь (либо же медицинская услуга, медикаментозное обеспечение). Потом он перезвонит Вам и сообщит о том, какая медицинская помощь, когда  и в каком медучреждении  Вам будет оказана.

Если Вы приобрели у нас полис "Добровольное медицинское страхование" и Вам понадобилась экстренная медицинская помощь, наш врач-координатор организует ее в течении 20-30 минут после Вашего звонка.
Если  Вы в экстренной ситуации обратились за медицинской помощью  без предварительного звонка  нашему врачу-координатору, то Вам (или человеку, который действует от Вашего имени) необходимо  в течение суток сообщить в нашу ассистанс-компанию о страховом событии и о том медицинском учреждении, в которое Вы обратились за помощью. 

Если Вы самостоятельно оплатили медикаменты, предусмотренные нашим  договором "Добровольное медицинское страхование" (ДМС) , то для получения компенсации Вам необходимо предоставить в нашу компанию такие документы:

• рецепт, выписанный врачом, если в связи с данным страховым случаем возникла необходимость в приобретении медицинских препаратов. Он должен быть заверен печатью медицинского учреждения;
• кассовый и товарный чеки аптеки, где были куплены медикаменты (перечень и название медикаментов в чеке должны совпадать с теми, которые указаны в рецепте);
• справку из медицинского учреждения на фирменном бланке или с соответствующим штампом, подтверждающую факт наступления страхового случая и диагноз.

 Если  Вам в экстренном случае пришлось самостоятельно оплатить предоставленные Вам медицинские услуги и консультации, то для получения компенсации Вам необходимо предоставить в нашу компанию такие документы:

• направление врача на лечение (если это планово);
• справку,  подтверждающую факт получения медицинских или оздоровительных услуг, заверенную печатью медицинского или оздоровительного учреждения;
• квитанцию приходного кассового ордера или чек об оплате лечения или обследования.

Для получения  выплаты наличными деньгами Вы должны предъявить такие документы:

• заявление на выплату;
• паспорт;
• индетификационный код;
• акт о страховом событии;
• документы, которые подтверждают факт наступления страхового события.